Privacy Policy

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как olimp-bet на домене olimpbet-casino-kz.com собирает, использует, раскрывает и защищает персональные данные игроков и посетителей сайта. Политика применяется ко всем лицам, которые пользуются сайтом и/или сервисами азартных игр и ставок, доступными на территории Республики Казахстан, и вступает в силу с 01 января 2025 года.

Кто мы

Оператор: Товарищество с ограниченной ответственностью "NetBet (НэтБэт)".

Юридический адрес: Республика Казахстан, Алматинская область, город Қонаев, ул. Сакена Сейфуллина, строение 26/1
БИН: 170140017744
Лицензии (букмекерская деятельность):
- № 21034917, выдана Комитетом индустрии туризма Министерства культуры и спорта РК (дата первичной выдачи: 09.03.2017; переоформление: 12.07.2022; действительна до 09.03.2027)
- № 23019645, выдана Комитетом индустрии туризма МКиС РК (06.09.2023; действует)
Контакты по вопросам персональных данных (DPO/Отдел по защите данных):
- Эл. почта: [email protected]
- Телефон (бесплатно с мобильных РК): 7757 (круглосуточно)

Какие персональные данные мы собираем

Идентификационные данные: имя, фамилия, отчество (при наличии), дата рождения, гражданство, адрес, ИИН (если запрашивается для KYC), данные удостоверения личности/паспорта, селфи/видеоверификация.
Контактные данные: e-mail, номер телефона, адрес проживания/доставки документов (при необходимости).
Данные аккаунта: логин, пароли (хранятся в зашифрованном виде), настройки профиля, история обращений в поддержку.
Платежные данные: сведения о способах оплаты (маскированные номера карт/кошельков), банковские реквизиты, транзакции (депозиты/выводы), история выплат, результаты проверок AML.
Поведенческие данные: история ставок/игровых раундов, коэффициенты и исходы, частота и длительность сессий, клики, переходы, взаимодействие с рекламными материалами.
Технические данные: IP-адрес, идентификаторы устройства и браузера, тип ОС, язык интерфейса, часовой пояс, данные логов, приблизительня геолокация (на основе IP), cookie/fingerprint в объеме, допустимом законом.
Коммуникации: записи чатов, e-mail переписка, записи звонков в поддержку (где допускается и с уведомлением).
Файлы cookie и аналогичные технологии: сессионные и постоянные cookie, пиксели, SDK, локальное хранилище браузера для аутентификации, аналитики и маркетинга (подробнее см. раздел "Файлы cookie").

Правовая основа для обработки

Согласие субъекта данных: на маркетинговые рассылки, использование нестрого необходимых cookie, в отдельных случаях на трансграничную передачу данных.
Исполнение договора: регистрация и ведение игрового счета, прием ставок, проведение платежей и выплат, предоставление клиентской поддержки.
Законные интересы оператора: обеспечение безопасности сервисов, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, защита прав в спорах, развитие и аналитика продукта (с соблюдением баланса интересов и ваших прав).
Юридические обязательства: требования законодательства РК, включая Закон РК "О персональных данных и их защите" от 21.05.2013 № 94-V, требования KYC/AML (в т.ч. хранение данных и предоставление информации государственным органам, если это необходимо).

Цель обработки

Предоставление и персонализация услуг азартных игр и ставок на olimpbet-casino-kz.com.
Проведение платежей, предотвращение мошенничества, управление рисками и соблюдение лимитов.
Выполнение требований законодательства (идентификация, финансовый мониторинг, отчетность).
Клиентская поддержка, обработка обращений, разрешение споров.
Аналитика, тестирование и улучшение качества сервиса, UX и надежности платформы.
Маркетинг (при наличии согласия): рассылки, персонализированные предложения, бонусные уведомления.

Раскрытие и передача данных

Платежные и финансовые организации: банки, платежные агрегаторы, эмитенты карт для обработки депозитов/выплат и противодействия мошенничеству.
Поставщики KYC/AML и антифрода: верификация личности, проверка санкционных списков, мониторинг подозрительных операций.
IT-провайдеры и подрядчики: хостинг и облачные сервисы (с приоритетом размещения в РК), провайдеры аналитики, сервисы уведомлений, колл-центры (при необходимости и на основе договоров о защите данных).
Регуляторы и государственные органы РК: по законному запросу или при исполнении юридических обязанностей (например, Агентство по финансовому мониторингу РК, иные уполномоченные органы).
Аффилированные лица и рекламные сети: исключительно при наличии вашего согласия и при условии заключения соответствующих соглашений о защите данных.
Корпоративные транзакции: при реорганизации/слиянии/продаже активов, при условии соблюдения конфиденциальности и уведомления субъектов данных, если это требуется законом.

Международные передачи данных

Базы персональных данных преимущественно размещаются на серверах, физически расположенных в Республике Казахстан, в соответствии с законодательством РК. Трансграничная передача может осуществляться в государства, обеспечивающие адекватную защиту персональных данных, либо при наличии вашего согласия и/или договорных гарантий.

Потенциальные направления: страны ЕЭЗ/ЕС, Великобритания, США и иные юрисдикции поставщиков (например, антифрод/аналитика), если это необходимо для оказания услуг.
Гарантии: договорные обязательства о защите данных (включая стандартные положения о защите данных), оценка рисков передачи, шифрование и минимизация объема передаваемых данных.
Ваши права: вы можете запросить копию ключевых положений применяемых договорных гарантий, если это не нарушает конфиденциальность и коммерческую тайну.

Хранение данных

Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, либо в сроки, установленные законодательством РК (включая AML/KYC). По достижении целей данные удаляются или обезличиваются.

Категория данных	Срок хранения	Основание/примечание
Идентификационные и KYC-данные	5 лет после закрытия счета	Требования AML/KYC и бухгалтерского учета
Транзакции и история ставок	5 лет после операции/закрытия счета	Финансовый мониторинг и отчетность
Данные аккаунта и поддержка	До 5 лет после последней активности/закрытия	Исковая давность, защита прав в спорах
Технические логи	12-24 месяца	Безопасность и расследование инцидентов
Маркетинговые данные	До отзыва согласия или 24 месяца неактивности	Согласие субъекта данных
Cookie (аналитические/рекламные)	До 13 месяцев	Лучшие практики и минимизация

Ваши права

В соответствии с Законом РК "О персональных данных и их защите" вы обладаете следующими правами, которые мы обеспечиваем безвозмездно и без необоснованной задержки:

Доступ и копия: получить подтверждение обработки и доступ к вашим данным.
Исправление и обновление: требовать корректировки неточных или устаревших данных.
Блокирование/удаление: требовать временного ограничения или удаление данных при отсутствии законных оснований на их дальнейшую обработку.
Информация о передаче: сведения о третьих лицах, которым данные раскрывались.
Отзыв согласия: в любое время в части, где основой обработки является согласие (например, маркетинг и нестрого необходимые cookie).
Возражение против прямого маркетинга: возможность легко отказаться от рассылок.
Переносимость (когда применимо технически): получить данные в структурированном машиночитаемом формате.
Решения на основе профилирования: право не подвергаться решениям, основанным исключительно на автоматизированной обработке, если такие решения создают правовые последствия (за исключением случаев, предусмотренных законом).

Как реализовать права: направьте запрос на [email protected] или через поддержку 7757. Мы ответим в течение 30 календарных дней. При необходимости и с учетом сложности запрос может быть продлен еще до 30 дней с уведомлением о причинах. Перед исполнением запроса мы можем запросить подтверждение личности.

Примечание о GDPR: если вы находитесь в ЕЭЗ/ЕС, на вас дополнительно распространяются права по Общему регламенту по защите данных (GDPR), включая право на жалобу в местный надзорный орган по защите данных.

Файлы cookie и технологии отслеживания

Сессионные cookie: необходимы для работы сайта (аутентификация, безопасность сессии); удаляются при закрытии браузера.
Постоянные cookie: запоминают ваши предпочтения и настройки, повышают удобство использования.
Сторонние cookie/пиксели: аналитика посещаемости, атрибуция трафика, маркетинг (устанавливаются нашими партнерами при наличии вашего согласия).

Цели: функциональные (строго необходимые), аналитические (метрики и улучшение сервиса), рекламные (персонализация предложений при наличии согласия).

Управление: вы можете отключить или ограничить cookie в настройках браузера. Если на сайте доступна панель управления файлами cookie/баннер, используйте ее для выбора категорий cookie. Отключение строго необходимых cookie может повлиять на работоспособность сайта.

Безопасность данных

Шифрование: TLS 1.2+ при передаче данных; шифрование чувствительных данных в состоянии покоя (например, с использованием алгоритмов уровня AES-256).
Доступ и аутентификация: ролевой контроль доступа, принцип наименьших привилегий, многофакторная аутентификация для административных учетных записей.
Мониторинг и аудит: журналы доступа, регулярные внутренние проверки и тестирование на проникновение у подрядчиков по мере необходимости.
Управление уязвимостями: процесс обновлений и устранения уязвимостей, сегментация сетей, резервное копирование.
Обучение персонала: программы осведомленности по ИБ и защите данных.
Реагирование на инциденты: регламент обнаружения, локализации, уведомления и восстановления; уведомления субъектов данных и уполномоченных органов, если это требуется законодательством.
Стандарты: применяем меры, соотносимые с лучшими практиками отрасли (например, подходы ISO/IEC 27001, SOC 2) с учетом масштаба и рисков обработки.

Жалобы и контакты

Первичная линия: Отдел по защите данных olimp-bet - [email protected], телефон 7757 (24/7).
Процедура:
1. Отправьте обращение с описанием сути вопроса/жалобы и контактными данными.
2. Мы подтверждаем получение в течение 5 рабочих дней и даем итоговый ответ в течение 30 календарных дней.
3. Если требуется дополнительное время (сложность, объем), срок может быть продлен еще до 30 дней с уведомлением о причинах.
Эскалация: если вы не удовлетворены ответом, вы можете обратиться в уполномоченный государственный орган РК в сфере персональных данных - Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК (через портал е-Оtinys/eGov: https://egov.kz) или защитить свои права в судебном порядке.
Для вопросов игорного регулирования: вы можете обращаться в Комитет индустрии туризма МКиС РК (https://tourism.gov.kz) в пределах его компетенции.

Обновления

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях мы уведомим через e-mail, уведомления в личном кабинете и/или баннер на сайте как минимум за 30 дней до вступления изменений в силу. Вы вправе возразить против изменений, прекратить использование сервиса и запросить закрытие счета и/или удаление данных, если это допускается законом.

Контроль версий: Политика конфиденциальности - версия 4.0 (Последнее обновление: январь 2025).
Журнал существенных изменений:
- v4.0 (01.2025): уточнение сроков хранения по категориям данных; добавлены детали трансграничных передач и процедур реагирования на инциденты.
- v3.5 (09.2025): обновление механик отказа от маркетинга и описания cookie.

Дополнительные положения: сервис предназначен для лиц 21+ в соответствии с законодательством РК. Мы не осуществляем преднамеренную обработку данных несовершеннолетних; если нам станет известно о таком факте, данные будут удалены без задержки, а учетная запись - закрыта. Настоящая Политика применяется исключительно к ресурсу olimpbet-casino-kz.com под брендом olimp-bet.